Ликвидация! Отстъпки до -70%!

Количка

  продукта   лв

Как да се регистрирам?          

Кликнете върху " Регистрация" в горния ляв ъгъл на всяка страница на сайта

Попълнете задължителните полета във формата за регистрация – имейл и парола. Потвърдете паролата и натиснете „Регистрирай се".

 

Защо регистрацията ми не бе успешна?  

Причините за неуспешна регистрация може да са следните:

Вашият имейл вече е използван за регистрация в сайта – въведете друг имейл адрес, за да завършите регистрацията си или използвайте регистрирания имейл и получете паролата си за достъп. 

Потребителското Ви име съдържа букви, които не са на Латиница или не сте попълнили всички полета.

Ако формата за регистрация не се показва на екрана Ви, моля, проверете настройките на Вашия браузър, както следва:

    1) Отворете браузъра, натиснете "Internet Option" в раздела "Настройки"

    2) Щракнете върху "Разширени" и след това изберете "Медия"

    3) Уверете се, че сте поставили отметка на "Display Picture".

Защо не мога да вляза в профила си?     

За да влезете в профила си успешно, моля уверете се, че правилно сте въвели Вашия регистриран имейл адрес и парола. Паролата Ви е чувствителна към главни букви, затова, моля, проверете дали функцията „Caps Lock" от клавиатурата Ви не е активирана. Също така установете дали в паролата няма въведени допълнителни интервали.

Как мога да обновя данните си – парола, адрес, e-mail, адрес за доставка?   

Влезте с Вашия профил в сайта. Ще се отвори страницата с Вашите данни. Кликнете върху „да променяте Вашите данни", ако искате да редактирате Вашия имейл или да промените паролата си.

 Ако искате да промените данните си за контакт или адрес за доставка, натиснете „Редактирай" най-долу на Вашата профилна страница .

Какво да правя, ако забравя паролата си?         

Натиснете „Забравена парола". Въведете Вашия имейл и натиснете „Нова парола". До Вас ще бъде изпратен имейл с генерирана нова парола за достъп. Моля, следвайте инструкциите в имейла, за да зададете нова парола.

2.Търсене на продукти

Как да търся продукти?       

Въведете ключова дума в лентата за търсене и/или изберете категория. Колкото повече данни въведете, толкова по-ограничен брой продукти ще получите в страницата с резултати от търсенето.

Може да подредите резултатите по следните критерии:

По цена (възходящо)

По цена (низходящо)

Как да променям настройките за търсене?       

Лентата за търсене и категории се намират в горната част на всяка страница. Въведете новите критерии и натиснете търсене.

3.Поръчки

Кога ще се обработи поръчката ми?         

В делнични дни поръчките, направени до 17ч., се обработват същия ден. Поръчките, направени след 17 ч., се обработват на следващия работен ден.

В почивни дни поръчките се обработват в първия работен ден.

В описанието на даден продукт виждам различни негови варианти, а може да бъде избран само един. Как да поръчам някой от другите варианти на продукта?           

Ако попаднете на подобен артикул, изберете достъпната вариация и преди да продължите със заплащането на поръчката, се свържете с нас. Ние ще Ви окажем съдействие в поръчването на избрания от Вас модел.

4.Плащане

Не мога да заплатя избран артикул, защо?        

Моля, имайте предвид, че неправилно въведен код за сигурност може да доведе до отказ за плащане. Кодът за сигурност на кредитна/дебитна карта е три-цифровия код на гърба на картата. Моля, уверете се, че сте въвели правилен код за сигурност и опитайте отново.

Възможно е Вашата карта да има и допълнителен код за защита – 3D код. Ако Вашата карта поддържа 3D верификация, може да се наложи да се идентифицирате след натискане на бутона "Плащане". Уверете се, че сте въвели Вашия 3D код коректно.

Възможно е Вашата поръчка да надвишава наличните средства в картата Ви или общата сума на поръчката да превишава лимита на Вашата карта. Уверете се, че поръчката Ви не надвишава наличността или лимита на картата, за да може плащането да премине гладко.

Какъв е методът за заплащане на направена поръчка?      

Плащане с кредитна/дебитна карта онлайн

Плащането онлайн се извършва с лична кредитна/дебитна карта или карта на Вашата фирма – при безопасни условия. Приемат се кредитни и дебитни карти, издадени от VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD. Плащането се извършва на момента.

ePay.bg микросметка

За да заплатите чрез ePay.bg Микросметка, е необходимо да имате регистрация в сайта на ePay.bg. Плащането се извършва на момента.

В брой на касите на EasyPay

Може да заплатите в брой на касите на EasyPay, като предоставите получения при завършване на поръчката код за плащане. Плащането се извършва на до 24 часа след получавне на кода.

В брой при получаването на продукта. 

Издават ли се фактури?         

Свържете се с нас, чрез посочените контакти. 

5.Доставка

Как се осъществява доставката?   

Доставката се извършва от куриерска фирма Speedy или друга фирма за доставки, избрана от продавачите, до адрес или пощенска станция, в зависимост от големината на пратката.

Каква е цената на доставката?        

Цената на доставката се заплаща от клиента и се определя според преференциални цени на Speedy. При определени условия, доставката може да бъде безплатна.

Колко време отнема доставката?   

Срокът за доставка е до 7 работни дни. Обикновено продуктите пристигат след 1-2 дни. 

Мога ли да променя адреса си за доставка, след като вече съм направил/а поръчка?     

След като поръчката Ви е обработена и завършена, не може да бъдат променени въведените данни за доставка. Все пак ако имате подобен проблем, свържете се с нас за съдействие.

6.Обезщетения и рекламации

Не ми е доставена платена поръчка, какво да правя?          

Ако пратката не достигне до Вас в рамките на 7 работни дни, това означава, че е възникнал някакъв проблем, дължащ се на:

Некоректно попълнен от Вас адрес

Невъзможност да бъдете открит/а на дадения адрес

Нереализирана доставка от търговеца

Първо проверете дали предоставеният от Вас адрес е верен и е откриваем. Ако сте попълнили вярно адреса си, свържете се с нас на посочените контакти.

Как мога да получа парите си обратно, ако поръчката ми не е доставена?    

В случай че доставката е нереализирана по вина на търговеца, моля да се обърнете към нас незабавно. Сумите се възстановяват по банков път или по баланс в сайта.

Какво да правя, ако поръчаната стока не отговаря на описанието или е повредена?       

 Ако желаете да направите рекламация, обърнете се към нас за съдействие.